Politique d’achat

Détails des frais

Les frais suivants seront appliqués :

Rabais - Tarif préférentiel	$ selon l'item
Frais de transport pour le Canada	12.00 $ / kg
Frais Administratifs	3.00 $
Frais de transaction (approx)	3%
Taxes	% selon la province de livraison

 

Commande de plusieurs articles

Vous ne pouvez acheter qu'un seul article par commande. Si vous désirez acheter plusieurs articles, il vous faudra passer chaque commande séparément.

Expédition, manutention et livraison

Les expéditions, manutentions et livraisons seront effectuées directement par Polar. Voir la politique de boutique de Polar pour plus d’information.

Adresses d'expédition multiples

Vous ne pouvez indiquer qu'une seule adresse d'expédition pour chaque commande. Si vous magasinez pour des personnes ayant différentes adresses, il vous faut faire chaque commande séparément.

Paiement

Modes de paiement acceptés

La boutique de l’ACK accepte les modes de paiement en ligne ci-dessous via Stripe :

• Visa
• MasterCard

Présentement, nous n’acceptons pas les paiements en ligne par cartes de débit et cartes-cadeaux.

Pour des raisons de sécurité et prévention de fraude, les commandes d'achat en ligne réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées par l’ACK seulement si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne sont pas identiques, votre commande sera refusée, et ce, même si l'opération a été autorisée par votre banque. Dans ce cas, l’ACK communiquera avec vous afin d'obtenir les informations nécessaires pour créditer votre achat selon le mode de paiement en ligne original. Les informations obtenues seront gardées confidentielles. Pour en savoir davantage, veuillez consultez notre politique d'engagement à la confidentialité.

Facture d'achat en ligne

Une facture d'achat en ligne vous sera acheminée à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne.

Enregistrement de carte de crédit et conservation des données

Nous offrons la possibilité d’enregistrer une ou plusieurs cartes de crédit dans votre compte Stripe pour vous éviter d’avoir à indiquer à nouveau vos informations de paiement lors de tout futur achat. Par mesure de sécurité, aucune donnée confidentielle n’est conservée sur nos serveurs. Seuls les quatre premiers et les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit seront affichés dans votre compte de l’ACK pour vous permettre d’identifier rapidement les cartes de crédit. Vous pouvez gérer ou effacer à tout moment une carte de crédit enregistrée depuis votre compte Stripe.

Vos informations de paiement sont enregistrées de manière sécuritaire chez Stripe, la plateforme de traitement des opérations par carte de crédit que nous utilisons pour les paiements effectués sur cka.ca. Stripe est la plus importante entreprise de traitement d'opérations par carte de débit et de crédit au Canada et vous assure du plus haut niveau de sécurité dans vos transactions depuis notre site. En choisissant de sauvegarder une carte de crédit dans votre compte Stripe, vous consentez à ce que vos informations soient transmises et enregistrées de manière confidentielle et sécuritaire sous la forme d’un jeton de paiement sur les serveurs de Stripe. En tout temps, vous pouvez mettre un terme à cette entente en supprimant vos cartes de crédit enregistrées depuis votre compte Aubainerie.com. Vous serez informé par courriel en cas de changement apporté à cette entente de consentement.

Retours et échanges

Si l’article que vous avez acheté ne convient plus, la politique de boutique de Polar sera appliquée. L’ACK ne sera pas tenue responsable de retours, échanges, bris ou autres dommages de la marchandise du processus de commande à la livraison incluant les retours et échanges. Consultez la politique de boutique de Polar pour connaître la démarche.

Taxe de vente

L’ACK prélève la taxe de vente sur les articles commandés par l’entremise de ce site web. Le taux de taxe de vente qui s’applique à une commande dépend de l’adresse de livraison de la commande. La TPS de 5 % (taxe sur les articles et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces, à l’exception des provinces suivantes où la TVH (taxe de vente harmonisée) est ajoutée à toutes les commandes : la Nouvelle-Écosse, le Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador (15 %) et l’Ontario, (13 %).

Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d'expédition et de manutention de cet article étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

Avant de faire une transaction, l’ACK vous prie de lire attentivement les conditions d'achat en ligne du site Web afin d’être bien informé de tous les éléments entourant la vente.

Articles offerts en ligne

Nous avons tout mis en œuvre pour représenter le plus fidèlement possible les articles qui figurent sur notre site web. Nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l'écran de votre ordinateur soit exacte.

Commandes en ligne

À partir de la boutique en ligne, vous pouvez visualiser et vous informer sur chaque article avant de procéder à l’achat. Vous devez choisir l’article par sa couleur et ensuite la province de livraison afin de voir les détails des frais. Pour commander, vous n’avez qu’à continuer le processus en complétant le formulaire d’adresse de livraison et passer au paiement. Si vous désirez commander une autre couleur, vous devez revenir à la page précédente.

Vérification de votre commande

Après avoir effectué votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande et de paiement à l’adresse courriel que vous avez indiqué en complétant le formulaire de livraison. À noter : il est impossible d’annuler ou d’apporter des modifications à une commande lorsque toutes les étapes de paiement ont été complétées. Vous devez attendre la réception de votre article et le retourner à Polar selon la politique de boutique Polar. L’ACK ne pourra procéder au remboursement de celui-ci que lorsque Polar confirmera la réception de l’article retourné.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez sur notre site Web. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes faites par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou d'expédition est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous tenterons de vous avertir en communiquant par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été faite. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent avoir été effectuées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Modification de l’information figurant sur notre site web

Les dates des offres, prix ou disponibilité des articles offerts sur notre site web peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour seulement présenter les articles disponibles auprès des partenaires de l’ACK régulièrement. Il est toutefois possible qu’un article, une taille ou une couleur manque à l’inventaire chez un partenaire de l’ACK lorsque vous faites votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande. Il peut nous arriver à l’occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent être expédiés en raison d’un imprévu.

Bien que, dans la mesure du possible, nous nous efforcions de répondre à vos besoins, nous nous réservons le droit de réviser un prix ou une description d’articles inexacts et d’annuler ou de refuser une commande d’article comportant un prix ou une description inexacte. Il se peut que ces corrections soient apportées après que la commande ait été acceptée.

Confidentialité des renseignements personnels

L’ACK respecte votre droit à la protection de la vie privée et à la confidentialité des renseignements personnels. Pour de plus amples renseignements sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et gérons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre politique d'engagement à la confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet des conditions d'achat en ligne de notre site web décrites ci-jointes, vous pouvez communiquer par courriel à info@cka.ca.